用戶留存率和收入留存率的差別
留存率(retention rate)是營運軟體產品被公認非常值得投資的重要指標，有非常多文章在說明這個概念。但在讀這些內容的過程中，我一直存在個問題: 產品在談用戶(user/customer)留存的就少去談收入留存(revenue)；財務在談收入留存，就少提到用戶留存，兩個概念直覺想很接近，但實際上卻不知道差在哪，是不是能夠相互代表。 …
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Zettelkasten卡片盒筆記法的實踐和反思
大家對Zettelkasten的關注來自於德國社會學家Niklas Luhmann終其一生驚人的生產力，他在一次訪談中提到他生產力旺盛的原因，來自他發明的方法”Zettel”(紙條/筆記)”Kasten”(盒子)，如果直接用語意來翻譯，就是slip box(卡片盒)筆記法。 …
億級用戶產品的成長策略－Adjacent user
2016年作者加入Instagram時，Instagram在全球已有4億用戶，但成長速度也進入停滯狀態，the adjacent user theory一文便是作者分享他與團隊如何在這樣的狀態下，找到產品成長趨緩的原因並提出解方，於接下來三年重啟成長動能，最終在全球獲得超過十億用戶。 …
NPS 分數（淨推薦值）是不是個好指標
一開始做產品的時候對訂定使用滿意度指標毫無概念，產品準備上線時看了網路一些指標優劣的文章，馬上覺得 NPS 分數比3/5級滿意度潮太多了，於是就直接用了，不過現在回想起來，當初好像沒有想清楚指標的適用性。從NPS分數被提出到現在已近20年，近十年網路產品開始大量使用NPS，也有許多對於適用性、限制的討論。 …
為什麼不該在Medium上建立個人品牌
Medium讀者在中文使用者間快速增長，我體感大概是我剛開始工作那一兩年，幾乎我身邊的人都創了一個帳號，在臉書上發一些新年目標要定期更新內容，自己當時的小工作室也跟風做一個Pubilcation，想嚐嚐靠內容建立個人品牌的滋味，不過後來跟那些新年目標一起消失在地球上。 …