標籤: NPS

一開始做產品的時候對訂定使用滿意度指標毫無概念，產品準備上線時看了網路一些指標優劣的文章，馬上覺得 NPS 分數比3/5級滿意度潮太多了，於是就直接用了，不過現在回想起來，當初好像沒有想清楚指標的適用性。從NPS分數被提出到現在已近20年，近十年網路產品開始大量使用NPS，也有許多對於適用性、限制的討論。 … 繼續閱讀NPS 分數（淨推薦值）是不是個好指標